Kamu Başdenetçisi Akarca, kamu personeline seslendi

KAMU Başdenetçisi (Ombudsman) Mehmet Akarca, kamu personeline yönelik bir video mesajı yayımladı.

Kamu Başdenetçisi Akarca, mesajında kamu görevlilerine hitap ederek, "Sizler, bulunduğunuz her konumda devleti temsil etmektesiniz. Her gün birçok karar alıyorsunuz. Verdiğiniz her karar, güven inşasına ya da güvenin zedelenmesine yol açabilir. Bildiğiniz üzere kamu hizmetlerinin temelinde insan, insan onuru ve adalet yer alır. Adalet, herkese aynı uygulamayı yapmak değil, somut duruma uygun hareket etmek, insanı ve onun koşullarını anlamaktır. İnsanı merkeze alan yönetim anlayışı tam olarak da budur. Yetkileri, insan onuruna saygı göstererek kullanmaktır; kuralların arkasına sığınmadan, vicdanı da devreye alabilmektir" ifadelerini kullandı.

Akarca mesajının devamında şu görüşlere yer verdi:

"Vatandaşla hangi dille iletişim kuruyoruz, bir işlemi ne kadar sürede tamamlıyoruz, kararlarımızı yeterince gerekçelendiriyor muyuz, vatandaşın gerçekten anlaşıldığını hissetmesini sağlıyor muyuz? Hukuka uygunluk tek başına yeterli değildir, eğer üslup doğru değilse adalet hissiyatı kaybolur, süreç uzarsa güven azalır, yeterli açıklama yapılmazsa vatandaş kendini yalnız bulur. Kamu Denetçiliği Kurumu burada kritik bir görev üstleniyor. İdare ile vatandaş arasında dengeyi kuran, dostluk köprüsü olan bir kurumdur. İdareye yol gösteren, rehber olan bir yapıdır. Kararlarımız, idareye dışarıdan bir perspektif sunarak tekrarlanan sorunların görülmesini sağlar, benzer hataların tekrarlanmasını önlemek için çalışır, idarenin öğrenme sürecini destekler. Bu, kurumsal hafızayı güçlendirir ve yönetim kültürünü besler. Şunu özellikle belirtmek isterim; insan odaklı yönetim en çok kamu personeliyle yaşam bulur. Vatandaş, devleti kamu görevlisinin yüzünde, ses tonunda, sabrında ve açıklamalarında görür. Bu nedenle her bir kamu görevlisi aynı zamanda bir güven unsuru inşa edicisidir. Her işlem, küçük de olsa, bir adalet testidir. İnsan onurunu merkeze alan kamu hizmeti anlayışını hep birlikte güçlendireceğimize, adalet duygusunu canlı tutacağımıza ve kamuya olan güveni her gün yeniden inşa edeceğimize inanıyorum."

RÜYA ÇAKIR